Quando si acquista un prodotto di qualsiasi tipo, che sia un bene di consumo mobile, anche usato, è garantito per due anni dalla data di acquisto. Lo definisce il decreto legge numero 206 del 2005. La garanzia parte dal momento della consegna e consente al consumatore di far riparare, sostituire, ridurre il prezzo o rimborso totale dello stesso. Dipende dai casi.

La garanzia scatta quando, dopo aver comprato un prodotto, ci si accorge che non funziona, funziona male o che è diverso da quanto ci si aspettava di acquistare, da quello ordinato.

Come funziona la garanzia? Se qualcosa non va nel prodotto occorre tornare da chi lo ha venduto entro due mesi da quando ci si accorge dell’anomalia. Se il difetto si manifesta entro i sei mesi dall’acquisto si presuppone che lo stesso fosse già presente al momento dell’acquisto. Superati i sei mesi invece è il consumatore che deve dimostrare con le prove che il difetto esisteva prima.

Per poter usufruire della garanzia è necessario avere lo scontrino, in alternativa la ricevuta del bancomat, il tagliando o la ricevuta della carta di credito o la confezione dell'oggetto.

Per qualsiasi contenzioso il consumatore può fare riferimento al Codice del Consumo, che riunisce in un unico testo le disposizioni di 21 provvedimenti sintetizzando in 146 articoli il contenuto di 558 norme relative alla disciplina del consumo.

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Il codice del consumo (in formato .pdf)