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Il cofanetto regalo o Smartbox

Il cofanetto regalo è una forma di dono che consiste in una confezione contenente un catalogo di attività, in genere pasti al ristorante, soggiorni in albergo o ingressi in centri benessere. La persona che riceve il cofanetto può scegliere quale delle attività svolgere - da sola o in compagnia di un'altra persona, se previsto - entro un certo termine, in genere 16-18 mesi.

Il cofanetto regalo è conosciuto anche come Smartbox ("scatola intelligente") dal nome del marchio più noto, creato in Francia e poi lanciato in Italia nel 2007.

Chi acquista un cofanetto regalo per regalarlo, può scegliere l'ambito di riferimento (soggiorni, sport e svago, agriturismo, ecc.), l'area geografica, il target (uomo, donna, giovane,...) e il prezzo (da circa 30 fino a quasi 2.000 euro).

Il vantaggio principale di questa forma di dono sta nel fatto che non c'è bisogno di conoscere i gusti della persona destinataria, dal momento che la scelta vera e propria viene effettuata da quest'ultima.

Chi riceve il regalo, assieme al piacere del dono, potrebbe avere però lo svantaggio di dover effettuare una spesa integrativa: il viaggio per raggiungere l'albergo, il vino nell'ambito del pasto al ristorante, eccetera.

In caso di problemi

Chi non riesce ad usare il cofanetto entro il tempo di scadenza indicato, può chiederne la sostituzione entro tre mesi dopo la data di scadenza, facendosi carico delle sole spese di spedizione.

Potrebbe capitare che la prestazione non corrisponda a quanto indicato o mostrato sul catalogo. Oppure di vedersi trattati dall'esercente in modo diverso, rispetto ai clienti paganti. In tal caso, è opportuno effettuare un reclamo alla ditta che gestisce il cofanetto, affinché provveda ad effettuare un'indagine ed eventualmente rimuovere l'esercente dal catalogo.

Il reclamo, se il danno viene riconosciuto, può anche consentire di ottenere il rimborso o la sostituzione del cofanetto.

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