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Consumatori: quando il prodotto ha un difetto di conformità

In cosa consiste il difetto di conformità, quando bisogna denunciare al venditore la garanzia del prodotto acquistato e cosa fare per tutelare i propri diritti. Sono i punti principali del manuale Beni di consumo e garanzia post vendita - il venditore è servito!, realizzato da Confconsumatori, che dall’acqusito di un telefonino a quello dell’automobile, affronta i singoli casi pratici in cui il consumatore si può imbattere. Innanzitutto, è bene sapere che per difetto di conformità di un bene di consumo s’intende non solo un vizio o un difetto del bene, ma anche che esso non corrisponde alle aspettative prospettate dal venditore al consumatore. Quest’ultimo ha la possibilità di utilizzare la garanzia, che ha validità di due anni, ma entro due mesi dalla scoperta del difetto di conformità. Il venditore ha l’obbligo di rimediare e in caso contrario, il cliente può rivolgersi ad un Giudice del suo luogo di residenza.

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