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Consumatori:energia elettrica, nuovi servizi per il cittadino

Si chiamano lo Sportello del consumatore e l’Atlante dei diritti e sono due nuovi servizi per il cittadino realizzati dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas. L’obiettivo è quello di assistere e tutelare i consumatori in caso di disservizi legati, ad esempio, al recapito di una bolletta sbagliata, o di procedure per fare reclami o ancora per orientarli nella giungla di offerte, promozioni e contratti. Lo Sportello del consumatore, in particolare, mette a disposizione il numero verde 800166654, che permette di entrare in contatto con una task force di esperti del settore; l’Atlante dei diritti, invece, è una guida di facile consultazione su norme e tutele per il cittadino ed è consultabile e scaricabile dal sito dell’Autorità.

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Autorità energia - Atlante dei diritti (in pdf)

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