Intrage - tutela consumatori

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27 GIU
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tutela consumatori

Saldi: risparmiare evitando truffe

Saldi: risparmiare evitando truffe
I saldi sono per ormai molti italiani l'unico periodo per concedersi degli acquisti, ma per acquistare in tranquillità anche in quei giorni, è opportuno seguire i consigli delle associazioni dei consumatori​

I disabili e il viaggio in aereo

I disabili e il viaggio in aereo
Le compagnie aeree non solo non possono rifiutare un imbarco per motivi di disabilità o mobilità ridotta, ma di solito offrono anzi servizi speciali per garantire ai loro clienti disabili il più sicuro e confortevole dei voli

I disabili e il viaggio in autobus

I disabili e il viaggio in autobus
I mezzi di trasporto pubblico urbano devono avere caratteristiche tecniche precise per garantire l’accesso anche a persone con ridotta mobilità. Ma alcuni Comuni approntano anche servizi specifici per le persone con disabilità

Il Codice del turismo

Il Codice del turismo
Il Codice del turismo riunisce in un unico testo tutte le norme a tutela dei consumatori di servizi turistici. Tra di esse, la possibilità per il turista di vedersi riconosciuto sul piano giuridico il danno morale da vacanza rovinata

L'Indicatore Sintetico di Costo (ISC)

L'Indicatore Sintetico di Costo (ISC)
L’Indicatore Sintetico di Costo (Isc), messo a punto dalla Banca d'Italia, misura indicativamente il costo complessivo annuo di un conto corrente bancario, espresso in termini percentuali. Permette ai consumatori di confrontare le offerte dei diversi istituti bancari

Conto corrente, tutele per i consumatori

Conto corrente, tutele per i consumatori
Le banche devono garantire la trasparenza e la libertà per il titolare di conto corrente, il quale ha sempre la possibilità di recedere dal contratto senza penalità e senza spese di chiusura. Questa facoltà riguarda tutte le tipologie di contratti sottoscrivibili con la banca

Carta di credito e bancomat, evitare la clonazione

Carta di credito e bancomat, evitare la clonazione
Il bancomat è la carta di pagamento più amata dagli italiani. L'unico pericolo legato al suo utilizzo è eventualmente la clonazione, attuata con sistemi sofisticati, e per questo non molto frequente. Vediamo come funziona questa forma di furto e come prevenirla

La garanzia dei beni di consumo

La garanzia dei beni di consumo
Secondo la legge, ogni volta che si acquista un prodotto di qualsiasi tipo, anche usato, la garanzia è valida per due anni dalla data di acquisto. Per poterne usufruire, bisogna rispettare i vincoli posti dalla stessa legge, come ad esempio la necessità di esibire lo scontrino d'acquisto

Gruppi d'acquisto: coupon e associazioni solidali

Gruppi d'acquisto: coupon e associazioni solidali
I gruppi d'acquisto hanno spopolato su internet, se ne trovano di ogni tipo. Acquistando online su questi aggregatori di offerte, è possibile risparmiare fino al 70 per cento e oltre su merce di qualunque tipo, come viaggi, cene, massaggi, corsi di formazione, ecc.

Caparra: che cos'è e quando si versa

Caparra: che cos'è e quando si versa
A tutti è capitato di dover lasciare un acconto, al momento di prenotare una vacanza, un albergo o altri tipi di beni o servizi. Ecco quali sono le norme che regolano questa consuetudine e come far valere i propri diritti

Contratti telefonici: guida alla scelta e diritti

Contratti telefonici: guida alla scelta e diritti
È un campo minato nel qale prima o poi capita di incappare. Ecco cosa c'è da sapere prima di scegliere un gestore telefonico: come si confrontano le tariffe, quali sono i tempi di attivazione e in che modo si può dare disdetta a un contratto in essere

Abbigliamento online: guida all’acquisto

Abbigliamento online: guida all’acquisto
Comprare online capi d’abbigliamento come scarpe, vestiti, borse e altri accessori può essere molto conveniente, oltre che poco impegnativo, rispetto a recarsi al negozio o al centro commerciale. Però bisogna essere attenti e bene informati, per fare acquisti realmente oculati

Benzina: accise e tasse, perchè il prezzo è alto

Benzina: accise e tasse, perchè il prezzo è alto
Il prezzo della benzina viene determinato con criteri diversi, rispetto ad altri beni di consumo, perché oltre al prezzo netto del combustibile e all'Iva, si aggiungono le accise, un tipo di imposta proporzionale non al valore, ma alla quantità del bene

Leggere l'etichetta dei prodotti

Leggere l'etichetta dei prodotti
L’etichetta sui prodotti in commercio è una sorta di carta d’identità, sulla quale il produttore deve riportate tutte le informazioni richieste dalla legge, come il nome, il prezzo e il contenuto. Parte delle informazioni sono riportate nel codice a barre

Contratti online: cosa c'è da sapere

Contratti online: cosa c'è da sapere
I contratti sottoscritti online per l’acquisto di beni e servizi possono nascondere delle clausole vessatorie, ovvero particolari condizioni che determinano uno squilibrio tra i diritti ed obblighi delle parti e che quindi non possono essere applicate. Vediamo quali sono

Le clausole vessatorie

Le clausole vessatorie
Nel momento in cui si conclude un contratto, può capitare di trovarsi di fronte ad alcune clausole, definite vessatorie, che determinano un significativo squilibrio tra diritti e obblighi a carico del consumatore. Ecco come difendersi nei termini di legge

Marchi di qualità: come distinguerli

Marchi di qualità: come distinguerli
I marchi di qualità sono certificazioni che attestano la qualità dei prodotti in commercio, i quali possono essere rilasciati sia da consorzi di aziende che si impongono determinate regole di produzione, sia da organismi di certificazione. Ecco come riconoscerli

Sicurezza e servizi online

Sicurezza e servizi online
L'Italia è uno dei Paesi europei dove si usano di meno i servizi online e l'e-commerce per acquistare beni e servizi. Evidentemente non ci fidiamo. Eppure bastano pochi semplici accorgimenti per usufruire di tutti i servizi in modo praticamente sicuro

Guida agli acquisti online sicuri

Guida agli acquisti online sicuri
Per lo shopping in tempo di crisi, la ricerca del risparmio è senza tregua. E i prezzi migliori, alla fine, si trovano sempre sul web. Ecco come fare acquisti sicuri

Lo scontrino fiscale, obbligo e garanzia

Lo scontrino fiscale, obbligo e garanzia
È stato per decenni lo strumento con cui il Fisco ha tentato di combattere il fenomeno dell'evasione fiscale nel commercio, con scarso successo.​​​

L'etichettatura obbligatoria di frutta e verdura

L'etichettatura obbligatoria di frutta e verdura
Frutta e verdura, sia confezionate che sfuse, devono essere vendute con un'etichettatura che riporti alcune informazioni obbligatorie, come ad esempio la sempre più importante zona d'origine del prodotto o la sua categoria, che ne indica la qualità

I prodotti biologici

I prodotti biologici
I prodotti biologici in genere costano di più dei prodotti tradizionali perché sono il risultato di una produzione più attenta e controllata. Ma come per ogni genere alimentare, prima di comprare un prodotto, è importante prestare attenzione all'etichetta

Difendersi dalle intossicazioni alimentari

Difendersi dalle intossicazioni alimentari
Infezioni e intossicazioni alimentari sono più frequenti di quanto si pensi e spesso la causa va cercata nelle modalità di conservazione e nelle procedure di lavorazione

Gli Ogm, organismi geneticamente modificati

Gli Ogm, organismi geneticamente modificati
Gli Ogm sono sempre più presenti tra i prodotti alimentari di largo consumo, ma la normativa europea in vigore, recepita anche dall'Italia, stabilisce che i prodotti con più dello 0,9 per cento di ingredienti Ogm devono riportarlo sull’etichetta

Al ristorante: i diritti dei consumatori

Al ristorante: i diritti dei consumatori
Uno degli ambiti più delicati, per dei diritti dei consumatori, è quello della ristorazione, sia dal punto di vista della qualità alimentare, sia da quello della correttezza commerciale. È bene dunque conoscere i propri diritti, prima di sedersi a tavola

Danni subiti durante la vacanze: cosa fare

Danni subiti durante la vacanze: cosa fare
Capita a tutti di subire danni, nel corso di una vacanza, dovuti a negligenza da parte dei fornitori di servizi o di ricevere servizi di natura e qualità inferiori rispetto a quelli concordati. Ecco come comportarsi in questi casi

Difendersi dalle vacanze truffa

Difendersi dalle vacanze truffa
Le principali precauzioni da osservare, al momento della prenotazione del viaggio, se si vogliono evitare spiacevoli inconvenienti, prima, durante e dopo le vacanze

La vacanza in campeggio

La vacanza in campeggio
Se pensavi che il campeggio fosse roba per Giovani Marmotte o per famiglie squattrinate, scopri con noi i vantaggi di questa soluzione a contatto con la natura

Difendersi dalla pubblicità ingannevole

Difendersi dalla pubblicità ingannevole
Se capita di imbattersi in messaggi promozionali che "promettono e non mantengono", oppure riportano informazioni non esaustive, è necessario conoscere tutti gli strumenti che la legge ci mette a disposizione per difenderci, a partire dal Codice del comnsumo

Le vacanze rovinate dal maltempo

Le vacanze rovinate dal maltempo
Nei casi di vacanze rovinate dal maltempo, le agenzie di viaggio e i tour operator tendono a tirarsi fuori dalla responsabilità, ma in realtà i danni di questo genere devono essere ripartiti tra tutti coloro che contribuiscono alla realizzazione e al consumo del viaggio

I diritti di chi viaggia in treno

I diritti di chi viaggia in treno
I principali casi di disservizi che si possono verificare nel corso di viaggi in treno, per i quali si ha diritto al rimborso parziale o totale del biglietto

Agriturismo: consigli per scegliere bene

Agriturismo: consigli per scegliere bene
Le strutture che rispondono alla classificazione di agriturismo devono essere aziende con lo scopo di valorizzare i prodotti locali, offrendo un servizio di vitto e/o alloggio quale integrazione del reddito da attività agricola

Agevolazioni di viaggio per anziani e disabili

Agevolazioni di viaggio per anziani e disabili
Per gli over 60 che amano viaggiare su e giù per l'Italia - in treno, in aereo e in nave - sono molte le offerte e le agevolazioni a disposizione per risparmiare

Come contenere le spese del conto corrente

Come contenere le spese del conto corrente
I suggerimenti fondamentali per contenere le spese del conto corrente bancario, sia al momento della scelta dell'istituto e del prodotto specifico, sia durante la gestione, sia al momento della chiusura

Taxi: diritti e doveri del cliente

Taxi: diritti e doveri del cliente
Una panoramica completa dei diritti e dei doveri di chi sceglie il taxi come mezzo di trasporto, coi relativi standard minimi di qualità, e con gli gli elementi comuni alle Carte dei servizi delle varie aziende del settore

I diritti del passeggero

I diritti del passeggero
Un documento fondamentale per chi viaggia in aereo è la Carta dei Diritti del Passeggero, in vigore nei paesi della Comunità Europea e continene tutte le informazioni utili per dirimere le varie controversie possibili

Overbooking. Rimborso del biglietto aereo

Overbooking. Rimborso del biglietto aereo
Si definisce overbooking la prassi adottata da molte compagnie aeree, che consiste nel vendere più biglietti di quanti siano i posti a disposizione. Le indicazioni delle associazioni dei consumatori per far valere i propri diritti di risarcimento

I diritti degli assicurati

I diritti degli assicurati
Ecco cosa fare se la compagnia assicuratrice aumenta inavvertitamente il premio. Per prima cosa, bisogna controllare sul contratto la clausola "adeguamento del premio". Ci sono due possibilità di scelta

Class action e Mister prezzi

Class action e Mister prezzi
Class action e Mister Prezzi sono strumenti creati per tutelare i consumatori contro i danni provocati da aziende e per informarli sugli aumenti di prezzo ingiustificati ed eventuali anomalie del mercato

Tintoria: tutele e diritti del cliente

Tintoria: tutele e diritti del cliente
Se al momento di ritirare un capo in tintoria sorgono discussioni sulla correttezza del lavaggio, sui tempi o su eventuali danni riscontrati, è opportuno conoscere quali sono, nero su bianco, obblighi e responsabilità di questo tipo di esercizi commerciali

Dallo psicologo: i diritti del consumatore

Dallo psicologo: i diritti del consumatore
Una Carta dei diritti del consumatore-utente consente di tutelare e informare i cittadini consumatori sui diritti e i doveri che regolano l’attività degli psicologi, per favorire un uso più consapevole delle prestazioni specialistiche

Cosa fare in caso di errori nel conto corrente

Cosa fare in caso di errori nel conto corrente
In caso di errori nel conto corrente o di controversie con l'Istituto bancario, la prima cosa da fare è inoltrare una copia della propria contestazione all'Ufficio Reclami della Banca, all'agenzia locale stessa o all'ufficio della Direzione Generale

Il mercato libero dell'energia elettrica in casa

Il mercato libero dell'energia elettrica in casa
Con la liberalizzazione del mercato elettrico, le famiglie sono libere di scegliere il fornitore che reputano più conveniente. Mini-guida al risparmio sulla bolletta

I disabili e il viaggio in traghetto

I disabili e il viaggio in traghetto
Tutte le compagnie che offrono servizi di traghetti hanno l'obbligo di assicurare l’accesso ai servizi anche per le persone con problemi di mobilità. L’imbarco e il viaggio su navi, traghetti, aliscafi o catamarani devono essere perciò garantiti anche ai turisti con mobilità limitata

I disabili e il viaggio in treno

I disabili e il viaggio in treno
Le Ferrovie dello Stato hanno predisposto un servizio speciale di assistenza alla clientela disabile, le Sale blu. Presenti nelle 252 stazioni italiane, sono il punto di riferimento per tutte le esigenze di viaggio in treno della clientela con bisogni particolari

Il Registro delle Opposizioni - Come iscriversi

Il Registro delle Opposizioni - Come iscriversi
Grazie al "Registro delle Opposizioni", è possibile iscriversi all'elenco di chi non vuole ricevere mai telefonate promozionali. Vi spieghiamo noi come fare.

Segnalare disservizi o presentare reclami

Segnalare disservizi o presentare reclami
Se un cittadino si imbatte in ostacoli che gli limitano o gli impediscono di utilizzare al meglio l'assistenza sanitaria e sociale di cui necessita, ha il diritto di segnalarli ufficialmente. Ma è anche un dovere, perché così l'azienda può rilevare il problema e migliorare i suoi servizi